Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ m333

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m333, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
m333 Quy định sử dụng dịch vụ m333
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — m333 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, còn bạn cần giữ mật khẩu và mã OTP riêng tư. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không cung cấp mã này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua email — xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của m333 để được hỗ trợ tài khoản và cập nhật thông báo chính sách mới nhất.

Hỏi đáp về điều khoản m333

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản m333. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ và hiển thị trên trang này; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ live chat hoặc email để khiếu nại trong vòng bảy ngày.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi mình sinh sống.